Всемирный день прав потребителей 2025 года пройдет под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни»

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2025 году определена тематика Всемирного дня прав потребителей под девизом: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», акцент которой сосредоточен на том, что устойчивый образ жизни - это подход, который сосредоточен на осознанном потреблении, стремлении к минимизации ухудшения состояния окружающей среды в следствии потребления человеком продуктов и ресурсов, вместе с тем не ущемляющий основных потребностей человека, а призванный расширить права и возможности потребителей.

Крайне важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов, товаров стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающему нас миру, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало бы доступным для различных групп населения. Этот переход не должен происходить за счет ущемления основных потребностей человека, а наоборот, должен давать шанс для усиления защиты, расширения прав и возможностей потребителей и быть безусловным.

Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей. Будут проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: горячая линия, лекции, семинары, уроки и иные формы мероприятий, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.

Консультации можно так же получить на приеме в отделе защиты прав потребителей Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Татарском районе по адресу: г. Татарск, ул. Садовая, 109, а так же по тел: 8 383 64 21875 ,  НСО, Чановский район, р.п. Чаны, ул. Пионерская, 23б, тел. 8 383 67 21079, Время проведения тематических консультаций: каждый день с 10.00 до 15.00 часов (12.00 - 13.00 перерыв).

 

Респираторный этикет - это правила поведения в общественных местах в сезон активного распространения респираторных инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Соблюдение респираторного этикета существенно снижает риск распространения гриппа, ОРВИ, COVID-19 и других заболеваний

Основные положения респираторного этикета:

- при кашле/чихании постарайтесь отвернуться от окружающих людей и используйте носовой платок, лучше одноразовый, который потом следует сразу выбросить;

- при отсутствии платка прикрывайте рот сгибом локтя или рукавом;

- по возможности мойте руки с мылом или используйте антисептик после того, как чихнули/прокашлялись/высморкались/выбросили использованный платок;

- не чихайте в ладонь! В таком случае на руки попадают возбудители инфекции, а это прямой путь к их контактной передаче (через ручки дверей, поручни, кнопки лифта, при рукопожатии и т.д.). Если вы чихнули в ладонь – немедленно вымойте руки с мылом или используйте антисептик.

В дополнение к правилам респираторного этикета следует соблюдать и другие важные правила личной профилактики:

- избегайте близкого контакта с больным человеком, не забывайте о том, что возбудители при кашле/чихании передаются воздушно-капельным путем в радиусе примерно 1 метра;

- избегайте объятий, поцелуев, приветственных рукопожатий;

- старайтесь не касаться рта, носа или глаз немытыми/необработанными антисептиком руками (обычно такие прикосновения неосознанно совершаются человеком в среднем 15 раз в час);

- используйте защитные медицинские маски, прежде всего в местах, где существует потенциальная опасность заражения (общественном транспорте, в местах большого скопления людей);

- в разгар эпидемии старайтесь не посещать людные места и массовые мероприятия (или сократите время своего пребывания);

- чаще мойте руки с мылом, особенно после посещения общественных мест, санитарных комнат, общественного транспорта.

Помните: возбудители гриппа и ОРВИ некоторое время сохраняются в активном состоянии на различных предметах и поверхностях (дверных ручках, бытовых принадлежностях, поручнях общественного транспорта, стационарных/мобильных телефонах и др.);

- периодически подвергайте дезинфекции (протирайте антисептиком) личные электронные устройства: телефоны, планшеты, ноутбуки и другие гаджеты.

ВАЖНО ЗНАТЬ!

От гриппа, самой опасной сезонной респираторной инфекции, создана надежная защита – вакцинация. Своевременно проведенная вакцинация – основное средство профилактики гриппа и возможных осложнений от этой болезни.

Что делать, если болезни избежать не удалось?

В случае заболевания необходимо обратиться к врачу.

Не надо пробовать перенести болезнь «на ногах». Это чревато возможными осложнениями для заболевшего и опасностью инфицирования окружающих людей

 

Как обезопасить себя от заболевания ОРВИ и гриппом

Самым эффективным средством защиты против гриппа на сегодняшний день является иммунизация, при этом вакцинация детей против гриппа возможна, начиная с 6-месячного возраста.

Также нужно соблюдать общепринятые меры профилактики заболеваний.

Важно приучать ребенка к здоровому образу жизни, включающему в себя правильное питание, полноценный сон, занятия физкультурой. 

Необходимо соблюдение правил гигиены. Напоминайте ребенку регулярно мыть руки, использовать маску в общественных местах и соблюдать респираторный этикет: держать социальную дистанцию, при кашле и чихании прикрываться носовым платком, не прикасаться руками к лицу и т.д.

Выбирайте для ребенка правильную одежду. Ему не должно быть слишком жарко или слишком холодно.

Позаботьтесь о защите ребенка в школе, детском саду. Обсудите с учителями, воспитателями принятые меры и средства профилактики заражений в организованном детском коллективе.

При плохом самочувствии ребенка лучше оставить дома и обратиться к врачу.

 

150 лет со Дня рождения академика Николая Семашко 20 сентября 2024 года исполнилось 150 лет со дня рождения Николая Александровича Семашко – выдающегося организатора, теоретика и создателя системы здравоохранения, первого народного комиссара здравоохранения РСФСР, профессора, академика АМН СССР и АПН СССР. Семашко известен своими достижениями в области организации и управления здравоохранением, а также научными работами по медицинской педагогике. Он вошел в историю как один из великих основоположников и строителей системы российского здравоохранения. Николай Александрович принимал участие в разработке противоэпидемических программ, серьезно заявил о необходимости создания программы охраны материнства и детства и о необходимости развития советской медицины путем усовершенствования и расширения сети научно-исследовательских институтов. При нем стало интенсивно развиваться санитарно-курортное дело, преобразовалась система высшего медицинского образования. Нет ни одной отрасли здравоохранения, в развитие которой Семашко не внес бы свой вклад. Его наследие продолжает быть значимым для современной медицины, вдохновляя и служа примером для будущих поколений медицинских работников. Минздравом России образован организационный комитет и утвержден план мероприятий по подготовке и проведению празднования 150-летия со дня рождения Н.А. Семашко. В честь академика проводятся конференции, выставки, лекции и другие мероприятия, посвященные его жизни и работе. Такие юбилейные даты — это возможность вспомнить достижения ученых и их влияние на современную медицину и науку в целом.   Продавец не возвращает деньги за купленный некачественный товар. На что Вы имеете право?     Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе. Что в таком случае делать потребителю? Поясняем. Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма: 1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара: сфотографируйте ценник; в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. 2. Предъявите претензию продавцу. Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию. Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований: требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником; в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре. 3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности и (или) обратиться в суд. Вы вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу: о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ); о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Уважаемые потребители, для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам   Роспотребнадзора. За консультацией Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. по адресу: НСО, г.Татарск, ул. Садовая,109, 8 383 64 21-875 Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).   Рекомендации потребителям бытовых услуг

С наступлением благоприятных погодных условий для строительства, ремонта домов, надворных построек (бань, теплиц) участились обращения граждан в Управление Роспотребнадзора с жалобами на оказание некачественных бытовых услуг. Так, например, жительница пригорода заключила устный договор с фирмой, про которую случайно услышала от знакомых. В результате услуга была выполнена позднее, чем устно оговоренный срок, а в выполненной работе оказались недостатки – оконные блоки не подошли по размеру. По этому поводу разъясняем. Данный вид услуг регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 №1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» (далее Правила). В соответствии с пунктом 4 Правил Договор об оказании услуги оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование и местонахождение исполнителя (для ИП - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги; цена услуги; точное наименование, описание и цена материалов, отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя. Один экземпляр договора должен обязательно выдаваться исполнителем потребителю. В соответствии со ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Кроме того, если исполнитель нарушает права потребителя, то гражданин может потребовать компенсацию морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Уважаемые потребители! Следуя этим нехитрым советам, можно обезопасить себя от недобросовестных исполнителей и мошенников. При выполнении этих требований Вы можете отстоять свои законные права!

Уважаемые потребители, для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам   Роспотребнадзора.

За консультацией Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

по адресу: НСО, г.Татарск, ул. Садовая,109, 8 383 64 21-875

Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

 

Законно ли повышение платы за обучение?

    Согласно п. 9. Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»: «увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период».

В соответствии со ст. 6 «Бюджетного кодекса Российской Федерации» от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 26.02.2024):

• очередной финансовый год - год, следующий за текущим финансовым годом;
• плановый период - два финансовых года, следующие за очередным финансовым годом;
• Финансовый год соответствует календарному году и длится с 1 января по 31 декабря.

В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2023 N 540-ФЗ «О федеральном бюджете на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов» утверждены уровни инфляции:

• на 2024 - 4,5 % (декабрь 2024 года к декабрю 2023 года);
• на 2025 и на 2026 годы - 4,0 % (декабрь 2025 года к декабрю 2024 года) и 4,0 % (декабрь 2026 года к декабрю 2025 года).

Таким образом, повышение платы за обучение возможно только с 1 января 2025 года, а не «задним числом», и в объеме, не превышающем 4%.

     Из вышеизложенного следует, что юридическое лицо нарушило требования п. 9 Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 а так же требования ст. 10, ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», в соответствии с которой исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Потребитель должен быть информирован о цене в рублях и условиях приобретения услуг, в том числе при их оплате через определенное время после оказания, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы.

      Условия договора, ущемляющие права потребителя, нарушающие правовые акты Российской Федерации недопустимы  и признаются законом ничтожными. А если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение ему убытков, они подлежат возмещению исполнителем, в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона N 2300-1-ФЗ.

Уважаемые потребители, для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам   Роспотребнадзора.

За консультацией Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

по адресу: НСО, г.Татарск, ул. Садовая,109, 8 383 64 21-875

Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Консультационный центр по защите прав  потребителей находится по адресу: НСО, г.Татарск, ул. Садовая,109 Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

 

КЛЕЩИ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖИЛИ НА СЕБЕ КЛЕЩА

Как быть, если клещ присосался? Можно ли ничего не делать? Давайте не будем играть в "русскую рулетку", рискуя здоровьем и жизнью, ведь клещ может оказаться зараженным!

Клещи – это кровососущие членистоногие, способные заразить человека многими опасными болезнями. К ним относятся клещевой вирусный энцефалит, клещевой боррелиоз (болезнь Лайма), клещевые риккетсиозы, гранулоцитарный анаплазмоз человека, моноцитарный эрлихиоз человека, ряд других.

При присасывании одного клеща могут возникать сочетанные заболевания. Вакцина существует только от клещевого вирусного энцефалита.

Любое присасывание клеща должно вызывать настороженность и стремление предотвратить развитие заболевания!

Присосавшихся к телу клещей следует немедленно удалить, стараясь не оторвать хоботок, погруженный в кожу. Ранку нужно продезинфицировать раствором йода, спиртом или другим антисептиком.

Чем быстрее Вы удалите клеща, тем меньше в кровь попадет опасных возбудителей.

Снимать присосавшихся клещей лучше, используя специальные приспособления: клещеверт, ручку-лассо, пинцет для снятия клещей, которые продаются в аптеках. При их отсутствии можно удалять клещей при помощи нитки (завязать ее вокруг погруженного в кожу хоботка и, вращая или покачивая, тянуть вверх), использовать пинцет с тонкими кончиками или захватить клеща ногтями как можно ближе к коже за хоботок. Захватив клеща любым способом, нужно его повернуть вокруг своей оси на 360º и потянуть вверх.

Нет смысла что-либо капать на клеща и ждать, когда он сам отпадет. Клещ не отпадет, а пока Вы будете ждать, он продолжит вводить в кровь возбудителей болезней.

Чтобы предотвратить развитие заболевания, необходимо как можно раньше применить меры профилактики болезней. Такая профилактика должна проводиться по результатам паразитологического исследования клеща (диагностика наличия опасных возбудителей в клеще). Для этого надо сохранить клеща в максимально неповрежденном состоянии, лучше живым. Поэтому снятых присосавшихся клещей следует поместить в плотно закрывающуюся емкость (например, стеклянный флакон) и создать в этой емкости повышенную влажность, поместив туда кусочек влажной ваты или свежую травинку. Мертвых клещей следует также поместить в емкость. До доставки в лабораторию хранить их в холодном месте при температуре от  +4 до + 8ºС (холодильник, термос со льдом и т. п.). Если клещи присосались к нескольким людям, то клещей с каждого человека надо поместить в отдельную емкость, подписав фамилию пострадавшего.

Клещей необходимо доставить в лабораторию как можно скорее для выполнения исследования.

В случае обнаружения в клещах возбудителей одной или нескольких инфекций необходимо с результатами анализа обратиться к врачу-инфекционисту, терапевту в поликлинике, или в специализированные медицинские учреждения, которые будут рекомендованы по результатам анализа. Будет назначена соответствующая профилактика развития заболеваний.

Вне зависимости от того, удалось Вам сделать анализ или нет, будьте очень внимательны к своему здоровью в течение месяца после присасывания клеща.

Важно! Если в течение месяца после присасывания клещей Вы почувствовали изменения в самочувствии, отметили повышение температуры, увеличивающееся красное пятно (эритему) на месте присасывания, необходимо обратиться к врачу, сообщив ему о факте присасывания клеща или клещей.